说明：这是企业人力资源管理师考试（二级）培训教程（第三版教材）章节课后习题及参考答案（1-3章）

第一章人力资源规划

一、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：

参考答案：

1、组织理论

2、组织设计理论

3、组织设计的原则

1、超事业部制

2、矩阵制

3、多维立体组织

4、模拟分权组织

5、流程型组织

6、网络型组织

1、组织的职能设计

程序：职能分析-职能调整-职能分解。

方法：基本职能设计-关键职能设计。

2、组织的部门设计

程序：部门纵向结构设计（管理幅度设计、管理层次设计）--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合

方法：

（1）部门纵向结构设计：

①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法

②管理层次的设计方法：

a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；

b.有效的管理幅度与管理层次成正比；

c.选择具体的管理层次；

d.对个别管理层次做出调整。

（2）部门的横向结构设计方法：

a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。（多选）

b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。

（3）企业各个管理和业务部门的组合

a.以工作任务为中心来设计部门结构。

b.以成果为中心来设计部门结构

c.以关系为中心来设计部门结构

二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法

参考答案：

1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。

（1）组织结构调查：

（2）组织结构的分析：

（3）组织决策分析：

（4）组织关系分析：

2、实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。

（1）企业组织结构变革的征兆，变革的征兆主要有：

①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等。

②组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。

③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。

（2）企业组织结构的变革方式：改良式、爆破式和计划式。

（3）排除组织结构变革的阻力

3、企业组织结构评价

1、企业结构整合的依据

2、新建企业结构的整合

3、现有企业结构的整合

4、企业结构整合的过程

三、简述工作岗位设计的基本原则和内容，工作岗位设计的基本方法，以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法

参考答案：

1、明确任务目标的原则

2、合理分工协作的原则

3、责权利相对应的原则

1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；

2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计；

四、简述企业人力资源规划的内容、作用和制定原则，制定人力在资源规划的程序和步骤

参考答案：

人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。从时限上看，五年以上的计划才可以称之为规划。

1、狭义的人力资源规划：按照年度编制的计划主要有：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划（多选题）。

2、广义的人力资源规划：按照年度编制的计划，除了以上三种人员计划之外，还包括：人员培训开发计划。

满足企业总体战略发展的要求；促进企业人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划；提高企业人力资源的利用效率；使组织和个人发展目标相一致。

1、确保人力资源需求的原则

2、与内外环境相适应的原则

3、与战略目标相适应的原则

4、保持适度流动性的原则。

五、简述人力资源预测的概念，内容，作用和局限性，人力资源需求预测的影响因素，预测的程序和方法

参考答案：

1、预测：是计划的基础，是对未来状况做出估计的专门技术，其基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响和规律性。

2、人员需求预测：就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。

3、人员供给预测：是指（欢迎







































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