小人物怎么看第三产业拼服务

论第三产业拼服务。

服务，已成为很多第三产业者所不厌其烦强调的，员工的每一次培训大都也会提及，虽然，很多员工在培训过后都会或多或少的有所应用，例如在进门的欢迎语，对话的态度神情，待客的积极性以及送客的送别语。其实很多服务者没有经过培训也都能做到一二。但是有一个小细节却为很多服务者所忽略！记人！虽然这有一定的难度，特别是对于地处繁华的街段。但是这也是至关重要的，当你记住了进店顾客的需求，特征等，甚至是老顾客的姓名，职业，家庭情况，你对自己的顾客了解的越多，你们之间的沟通越顺畅，那么，达成销售的目的也就越容易了！此外，顾客会有一种宾至如归之感，会给顾客“面子”，会让顾客真正享受到消费的舒适性与小时代的便捷性，这也增加了顾客的忠实度。

来讲一个小故事吧！我家楼下有一个早餐店，很小的一个，但是每天早晨都会有很多人，因为这附近还有一家装修不错的早餐店，可是看起来人并没有他家多。刚搬过去的时候我就非常的好奇，猜想着一定是这对夫妻人非常的好，大家相处的都很和谐的原因吧！为了证实自己的猜想，我连续一个月都在他家吃早餐。一个月的时间到了，我不再去他家吃早餐了，为什么？！他家的东西很好吃，有一种家的味道，这很不错，出品质量过关。这也许就是为什么人稍显多的原因吧！我之所以会这样说，是因为每天早晨我都会买一杯豆浆加一颗鸡蛋，打包！整整一个月，从来都没有变过，但是老板娘整整问了我一个月！从第一天到最后一天！刚开始我还比较有耐心，但到后来，实话讲，真的很不耐烦！所以，调查结束后我选择不再去了。因为我给了她整整一个月的时间去记住我，但她没有做到。不仅仅是我，起来早的时候我也会多坐一会，观察下其他顾客，可是，老板娘貌似记不住任何一个人的需求特征。当然啦，如果旁边的早餐店稍微改进下产品质量，我会选择去他家，因为我只是去买过一瓶水后，就已经和老板达到了相识的程度。宾至如归很重要，对于服务业。记住顾客需求特征很重要，对于长久的销售达成！