湖南日报·新湖南客户端2月3日讯（记者欧阳倩通讯员何江）近日，商务部和国家市场监管总局联合发布国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）第一批典型经验做法名单。湖南高桥大市场在20个典型案例中位列第一。

服务业标准化是商务工作的重要基础，对促进内外贸一体化具有重要意义。年，商务部确定了15个商贸流通标准化专项试点城市和94家试点企业。长沙是15个试点城市之一，高桥大市场是长沙2家试点企业之一。

“一个企业标准越规范，经营风险越低，管理成本越低，服务水平越高。”高桥大市场股份有限公司运营管理部经理梁义介绍，高桥建立了涵盖通用基础、服务保障、服务提供3个维度的标准化服务体系。“其中，通用基础指道路指引标识、招牌等，服务保障包括商城温度、照明、电梯等，服务提供有售后服务、商品检测等内容。高桥梳理出项标准，其中引用标准66项，内部规范项。”

近年来，高桥大市场通过数字化技术赋能标准化工作，推出了“高桥管家”智慧APP。比如，将“服务评价”功能由原来的模糊、主观评价逐步向数据化、标准化的客观量化评价转变。“市场管理方可根据用户反馈的数据，对服务方式、方法进行规范调整，及时有效提升市场服务质量。”梁义说。

高桥大市场还探索“跨境电商+市场采购”融合发展方式，围绕跟踪国际贸易规则与标准、健全外贸产品追溯标准、国内外标准互认、检测结果互认、标准翻译和应用等方面，构建了一站式、全流程的标准化外贸服务体系。

一审：封豪

二审：王晗

三审：谭登