执惠导读
觅优商旅张海滨认为旅游业的第三波浪潮将是以散客化商旅向企业级商旅全面转型的一次变革，是在第一次浪潮、第二次浪潮之后的再一次供应链升级、服务升级的大势所趋。
作者_张海滨.来源_执惠
正如戈壁创投蒋涛在《OTA形态已经饱和，下一个机会在于非标化产品》一文中提到的，旅游行业曾经有两波比较大的机会：一个是散客化商旅的崛起，艺龙和携程在这波机会中完成上市；另一个是休闲旅游的崛起，恰是这次机会造就了去哪儿网和途牛旅游网。
可以说，第一次浪潮是以携程为代表的在线旅游代理，以商旅散客为主要服务对象，以单一标准化产品为载体，以“鼠标+水泥”模式横扫天下，成为第一次浪潮的王者；第二次浪潮是以途牛、驴妈妈为代表的在线旅游平台，以休闲旅游客群为主要服务对象，以综合旅游产品为载体，以“线上+线下”的O2O模式异军突起，成为第二次浪潮的胜者。简单概括就是，携程们解决了商旅客因公出行上的产品信息不对称，途牛们解决了休闲客因私出行过程中的产品信息不对称。
随之而来的第三次浪潮，个人认为将是以散客化商旅向企业级商旅全面转型的一次变革，是在第一次浪潮、第二次浪潮之后的再一次供应链升级、服务升级的大势所趋，个人认为包含以下两个维度：
供应链升级
前两次浪潮解决的都是以个人出行为需求的产品信息不对称问题，无论因公还是因私，但若以因公出行的企业为主体，他们需要更具有针对性的专享产品，比如目前只停留在大企业的协议酒店、协议航空、协议用车等专享协议价及专享服务，如果通过优化产品供应链能够将企业作为主体，将上游资源与企业之间建立一套顺畅的供应链体系，则势必完成第三次浪潮的基础。
服务升级
商旅散客只解决了个人出行的产品问题，但企业作为主体则有更多衍生需求，比如：商旅政策的合规管理、资金结算的透明管理、员工出行的安全管理、突发事件的及时响应等等，当服务对象是企业整体时，单一的产品叠加并不能解决企业因公出行的所有需求，因此，服务升级是第三次浪潮的形式。
通过这两个维度的升级，展现给终端企业的，除了优质专享的企业商旅标准化的产品资源，同时包含着贯穿企业经营管理的个性化的服务。可以说，前两次浪潮解决了因公或因私出行上的标准化产品及标准化服务，因为受众对象是个人，无论在产品还是服务上都容易标准化，而第三次浪潮解决的是因公出行上标准化的产品及个性化的服务，因为受众对象是企业，产品容易标准化，但服务一定趋于个性化。
若要完成第三次浪潮的落地，考验的无外乎两个条件，供应链+服务，而在这次浪潮中，将不会仅仅诞生一两家巨无霸型企业，而是会诞生一大批优秀的企业，这一次的产业升级、消费升级过程中，更多需要的是行业分工，需要的是产业结构的调整，这一点可以对标计算机行业的繁荣就是从产业分工开始的。有人侧重于供应链升级改造，有人侧重工具升级，有人提供个性化的服务，多种价值在企业端的叠加，将共同实现这一工程浩大、价值深远的行业升级，期待更多人相聚于浪潮之巅！
*本文作者：张海滨，觅优商旅云平台创始人兼CEO，执惠专家作者，觅优商旅俱乐部发起人。复旦大学旅游管理专业硕士，曾在携程旅行网有7年的工作经历，有浓重的中小企业商旅管理情怀，在商旅行业有着丰富的从业经验和深刻独到的见解。通过觅优商旅云平台和商旅俱乐部，践行着“提升中国商旅管理水平、重塑中国商旅思维”的事业。
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