在我们现有的理论体系中，我们把国民经济分为第一、第二和第三产业。第一产业指农业，包括种植业、林业、牧业、渔业等，第二产业指工业和建筑业，包括采掘工业和制造工业等，而第三产业一般指提供各类劳务的服务行业。第三产业是衡量一个国家发达程度的一个重要指标，对于发达国家来说，服务业在总经济中占比一般都在百分之六七十左右，我国作为世界上最大的发展中国家，第三产业在GDP中大约占比百分之五十。但是这个数据总经济量来计算的，对于北京上海这些一线城市来说，服务业的发展已经接近发达国家的水平，但是有这么多的非一线城市，服务业还是比较落后的。

最近几天，经历了一些不那么愉快的事情，想讨论一下三四线城市服务业到底怎么了。

第一件事情发生在出租车上，打车回家，天气炎热，我们两次提出开下空调，结果这个司机呢，假装没听到，一路狂飙以加快车里的空气流动来实现降温。

从司机的角度出发，开空调可能会产生更多的燃料费用，所以自己便不开空调，但是乘客有开空调的需求时，拒绝乘客的需求合适吗？服务行业的宗旨就是“顾客就是上帝”，顾客可以说是从业者的衣食父母了，如果想节省燃料费用，希望让乘客理解自己忍耐一下，不能与乘客进行沟通吗？以这种装聋作哑的方式拒绝乘客的要求就是最优解吗？而且为了降温从而一路狂飙是不是也增加了自己和他人的安全风险呢？

下车以后我想要对这件事情进行投诉，但是被劝阻了。家人认为我的投诉可能会使这名司机损失几百块。从整个行业的发展来看，如果没有投诉，那我们就默许了他的这种行为，纵容了这种行为，等下次他遇到类似的事情时，也许就会采用类似的方式来解决问题，“顾客至上”的理念真的就被从业者踩在脚下了，何谈服务业质量的提高，何谈服务业的发展。所以遇到这样的事情时，请你该发声时就应该大声的说出来，说出你心中所想，不再纵容理应受到惩罚的人，也让这个行业向前发展。

另外一件事情也很小，就是理发中遇到的一些琐事。在洗头时，不询问水温是否合适就暴力的开始洗发，在剪发时，理发师为了增大自己的社交圈扔下没理完发的顾客去加







































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